Términos de servicio

Estos términos rigen tu uso de SOPFlow, que opera desde Miami, Florida, Estados Unidos. Al crear una cuenta mediante un aviso de registro que enlaza a estos términos, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si te registras en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos términos.

1. Aceptación de los términos

El formulario de registro enlaza a estos términos y explica que seleccionar el botón de creación de cuenta significa que aceptas quedar vinculado por ellos. Esto también se aplica cuando creas una cuenta nueva seleccionando Continuar con Google después de ver ese aviso. Confirmas que has leído nuestra Política de privacidad.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad y estar legalmente habilitado para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción. Si usas SOPFlow en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para hacerlo.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la precisión de la información que proporcionas al registrarte, de mantener tu contraseña confidencial y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente a admin@sopflow.io si sospechas acceso no autorizado. Ofrecemos verificación por correo electrónico y autenticación de dos factores por código de correo — úsalos.

4. Tu contenido

Retienes todos los derechos sobre el contenido que creas y cargues dentro de SOPFlow — organigramas, SOPs, fases, pasos, archivos, comentarios y cualquier otro dato del espacio de trabajo. Le otorgas a SOPFlow una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar, procesar, transmitir y hacer copias de seguridad de tu contenido únicamente con el propósito de operar el servicio para ti. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta.

Nombres y logos de clientes

Si tienes autorización para representar a una organización y creas un espacio de trabajo empresarial después de ver el aviso de registro que enlaza a estos términos, otorgas a SOPFlow un permiso limitado, no exclusivo, mundial y libre de regalías para mostrar el nombre comercial y el logo de tu organización únicamente para identificarla con precisión como cliente de SOPFlow en nuestro sitio web y en materiales de marketing digital. Declaras que tienes autoridad para otorgar este permiso. Tu organización conserva la propiedad de su nombre y logo. Solo usaremos logos que proporciones o apruebes específicamente, respetaremos las directrices de marca que nos facilites y no haremos cambios salvo ajustes proporcionales de tamaño o formato necesarios para mostrarlos.

Este permiso no autoriza el acceso ni la publicación de contenido privado del espacio de trabajo, nombres o fotografías personales, testimonios ni casos de estudio. Tampoco nos permite insinuar que tu organización nos recomienda, patrocina o mantiene una relación de asociación con nosotros. Esos usos requieren un permiso independiente.

Puedes excluir a tu organización de este uso antes de cualquier publicación o en cualquier momento posterior escribiendo a admin@sopflow.io. Esta exclusión no afecta tu acceso a SOPFlow. Tras la solicitud de exclusión o el cierre del espacio de trabajo, dejaremos de hacer nuevos usos y retiraremos el nombre y el logo de los materiales digitales bajo nuestro control en un plazo de 30 días. Este permiso no se aplica retroactivamente a los espacios de trabajo existentes; obtendremos un permiso independiente antes de identificar a esas organizaciones como clientes.

5. Nuestro contenido

El software SOPFlow, el sitio web, la marca, el logo, la interfaz, la documentación y cualquier otro material proporcionado por nosotros siguen siendo nuestra propiedad exclusiva. Estos términos no te otorgan ningún derecho para copiar, redistribuir o hacer ingeniería inversa del servicio.

6. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el servicio para ninguna actividad ilegal ni para violar los derechos de nadie.
• Cargar malware, ransomware u otro código malicioso.
• Acosar, amenazar, difamar o suplantar a ninguna persona u organización.
• Infringir ningún derecho de propiedad intelectual, privacidad o publicidad.
• Hacer scraping, crawling, descargas masivas o extraer datos del servicio usando herramientas automatizadas sin nuestra autorización escrita.
• Eludir, deshabilitar o interferir con ninguna función de seguridad, límite de tasa o control de acceso.
• Investigar, escanear o hacer pruebas de estrés del servicio sin autorización escrita explícita (pero consulta nuestra política de seguridad para divulgación responsable).
• Usar el formulario de contacto para enviar correo electrónico comercial no solicitado, spam o cartas en cadena.
• Tergiversar tu afiliación con una persona u organización.
• Enviar contenido que viole los derechos de cualquier tercero.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta que viole materialmente esta sección, con o sin notificación, a nuestra entera discreción.

7. Planes de suscripción y pago

Las suscripciones y los límites se muestran en la página de precios y en la facturación del espacio. Cuando el pago está habilitado, Stripe gestiona la contratación y el portal de facturación. Revisa el precio, intervalo, condiciones de prueba y fecha del siguiente cobro antes de confirmar. Los avisos de cambios de precios y las obligaciones aplicables se mantienen conforme a estos términos.

8. Nivel gratuito

Ofrecemos un nivel gratuito del servicio con los límites que aparecen en la página de precios. Podemos modificar o descontinuar el nivel gratuito en cualquier momento, pero si lo hacemos, notificaremos a las cuentas gratuitas existentes con al menos 30 días de anticipación y la oportunidad de exportar sus datos.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas materialmente estos términos, no pagas, creas un riesgo de seguridad o legal para el servicio o sus usuarios, o si somos obligados por ley. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarte antes de suspender una cuenta, a menos que la suspensión sea urgente. Después de la terminación, retendremos tus datos durante 30 días para que puedas solicitar una exportación; después de eso, se elimina permanentemente excepto donde estamos obligados a retenerlo por ley.

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a admin@sopflow.io y solicitando la eliminación de la cuenta.

10. Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBLE" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O SIN ERRORES, O QUE NINGÚN DATO SERÁ EXACTO, CONFIABLE O DISPONIBLE EN TODO MOMENTO. Tu único remedio para la insatisfacción es dejar de usar el servicio.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SOPFLOW, SUS OPERADORES O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O GOODWILL) DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON TU USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA TOTAL NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE (A) LA CANTIDAD QUE PAGASTE A NOSOTROS EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100) SI ESTÁS EN EL NIVEL GRATUITO.

12. Indemnidad

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a SOPFlow y sus operadores de cualquier reclamación, demanda, pérdida o responsabilidad derivada de (a) tu contenido, (b) tu uso del servicio, (c) tu violación de estos términos, o (d) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.

13. Ley aplicable

Contacta con admin@sopflow.io para que intentemos resolver cualquier problema con el servicio. Estos términos no limitan las protecciones obligatorias del consumidor. La ley aplicable y la competencia judicial se determinan según el derecho aplicable.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si hacemos un cambio material, enviaremos un correo electrónico a todos los titulares de cuentas activas al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Tu uso continuo del servicio después del cambio indica aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar tu cuenta.

15. Miscelánea

• Acuerdo completo. Estos términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera no exigible, el resto permanece en vigor.
• Renuncia. Nuestra falta de cumplimiento de una disposición no es una renuncia a esa disposición.
• Cesión. No puedes ceder estos términos sin nuestra autorización escrita; podemos cederlos en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Sin agencia. Estos términos no crean ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta o empleo.

16. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Envía un correo a admin@sopflow.io o usa el formulario de contacto.

17. Atención opcional por SMS

La atención por SMS de SOPFlow incluye actualizaciones de casos de soporte solicitadas, coordinación de devoluciones de llamadas y ayuda con la cuenta. Este programa no envía publicidad ni promociones. El servicio de SMS solo puede comenzar tras el registro y la activación con las operadoras. Mientras se completa la configuración, escribe a sales@sopflow.io o llama al +1 786 984 8555.

Durante una conversación de soporte, un representante te pide permiso expreso para enviar estos mensajes al número móvil que proporciones y registra tu respuesta y la fecha. Los SMS son opcionales y no son una condición para comprar o usar SOPFlow. El permiso para llamadas, correo electrónico o grabación de llamadas es independiente del permiso para SMS.

La frecuencia de los mensajes varía según tus solicitudes de soporte. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos de tu plan móvil. La entrega depende de tu operadora y de la red; las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Este programa no es un servicio de emergencias.

Responde STOP para darte de baja. Recibirás una confirmación y no recibirás más mensajes de soporte salvo que vuelvas a dar tu consentimiento. Responde HELP para obtener ayuda, escribe a sales@sopflow.io o llama al +1 786 984 8555. Responder START solicita volver a recibir mensajes; un representante debe verificar y registrar el nuevo consentimiento antes de enviar más mensajes de soporte.

Lee el aviso de privacidad de SMS para conocer cómo tratamos la información móvil, el contenido de los mensajes y los registros de consentimiento y baja. No vendemos ni compartimos estos registros para marketing o promociones de terceros.